法人向けの中距離輸送事業を行っている洛西貨物自動車。一部の取り引きでは積込や納品時に対面での貨物の受け渡しを省略し、置き配形式で指定場所へ貨物を届けている。しかし対面でのやり取りがない分、後に配送状況や配送個数といった問い合わせが多く、対応に苦労していた。そこで、Platioで「配送記録アプリ」を作成し、配送予定や積込、納品の様子を写真で窓口担当者や荷主へ共有。配送状況がリアルタイムで共有されたことで問い合わせがほぼ無くなり、写真を証跡として利用することでトラブル予防にもつなげている。
積込や納品の様子を写真付きで記録できる「配送記録アプリ」を2日で作成。配送状況を荷主と共有することで、問い合わせ削減やトラブル予防につながっている。配送記録アプリは同様の課題を持つ運輸業でも活用できるよう、「ぴくラビ」という名称でサービス化している。
| 洛西貨物自動車株式会社 | |
|---|---|
| 所在地 | 京都市伏見区竹田藁屋町115番地 |
| 従業員数 | 連結1,591名（パート・アルバイトは除く） |
| 会社概要 | 「安心と信頼・満足」を届けたいをモットーに、 京都、滋賀を中心に物流事業を展開 |
| U R L | https://www.rakusai-trucking.com/ |
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洛西貨物自動車様では、ドライバーの負荷やストレス軽減のため 「配送記録アプリ」を活用しています。本動画では、実際の体験談や成功の秘訣、どのようなステップを踏んでアプリを改善したのか、実際のアプリデモも含めてご紹介します。
