株式会社エイチ・アイ・エスは、旅行事業を通じて世界の人々の見識を高め、国籍、人種、文化、宗教などを超えて世界平和・相互理解の促進に貢献している。今後は「日本から海外へ」だけでなく「海外から海外へ」の自由旅行に対する取り組み拡大を目指していく。
同社では、店舗で回答された紙のアンケートを本部に約1ヶ月後に共有していたが、本部では結果をより短期間で把握することで顧客ニーズにマッチした商品開発を迅速に行いたいと考えていた。そこでPlatioのアンケートアプリで本部へリアルタイムにアンケート情報を共有できるようになった
旅行業界では社会情勢や流行りによって商品のトレンドの移り変わりが早いため、お客様のニーズがどこにあるのかをいち早く把握して、商品を開発・提供することが重要です。今回の取り組みにより、お客様の生の声を即時に把握し、お客様の要望に合った商品開発を早くスタートできるようになりました。
今後はホテル事業でのメンテナンス報告やトラブル管理、海外との情報共有でPlatioの活用を検討していきたいです。
株式会社エイチ・アイ・エス
関西事業部 システム管理チーム
チームリーダー 松本 俊一郎 氏(まつもと しゅんいちろう)
| 株式会社エイチ・アイ・エス | |
|---|---|
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿6-8-1 |
| 会社概要 | 日本発の海外旅行を主軸とした旅行事業のほか、ホテル事業、航空事業、テーマパーク事業と、幅広い事業を通じて新たな企業価値を創造している |
| 従業員数 | 17,054名（2018年10月末、連結） |
| 導入時期 | 2018年10月 |
| U R L | https://www.his.co.jp/ |
Platioの導入事例をひとつにまとめました。小売業やサービス業、医療法人まで幅広い事例を掲載しています。導入背景や課題、どんなアプリを活用して効果を上げたのか、導入担当者の声も交えてご紹介しています。
