要件を固めて発注したのに、できあがったものを現場が使わない。あるいは「使いにくい」と言われて、カスタマイズの追加費用が積み上がっていく。システム導入が失敗するのは、使う人の業務が固まる前に仕様が決まってしまうからです。 全部を一度に作らず、現場が毎日使う記録を1つだけアプリにして、使われるかどうかを先に確かめてください。
原因の多くは技術ではなく、決める順番にあります。 よく起きるのは次の3つです。
| 現場で起きること | その前に決まっていたこと |
|---|---|
| 現場が使わない | 毎日その業務をしている人に聞かないまま、仕様を確定した |
| 業務に合わない | 評判で製品を選び、自社の運用をそちらに合わせると決めた |
| 追加費用が積み上がる | 困りごとを具体的に示さないまま任せ、機能の範囲を先に固めた |
3つとも、決まった時点では気づけません。紙の回覧が並行して残っている、必要な機能が足りない、といった形で表に出るのは、できあがったものを現場に配ったあとです。
つまずくのは珍しいことではありません。日経BPが2018年に公表した「ITプロジェクト実態調査 2018」では、分析対象1,745件のうち47.2％が、工期・コスト・満足度のいずれかを満たさない「失敗」と判定されています（※）。
2社とも、紙の記録をアプリにするところから始めています。要件を渡して待つ形をとらず、現場の担当者が業務アプリを作り、使いながら項目を直しました。
鳥取県鳥取市の株式会社LIMNO様は、業務用タブレットや通信・IoT機器を企画から製造・販売まで自社で手がける従業員237名の企業です（2023年1月時点）。敷地はドーム球場2個分と広く、紙の点検表を忘れると取りに戻る手間がかかっていました。現場でも簡単に使えるツールで改善意欲を盛り上げたいと考えていたといいます。
若手社員を中心に、火元管理アプリと消耗品管理アプリをPlatioで作成しました。一度の講習でほとんどの現場社員がPlatioを使いこなし、約3時間でアプリを作成できるようになっています。作成案も含めると、2か月で20種のアプリが誕生しました。 点検用紙の紛失やムダな移動、転記作業も減りました。
株式会社LIMNO様の事例詳細はこちらからご覧いただけます。
大阪府岸和田市の株式会社興徳クリーナー様は、廃アルカリや廃酸の中和など産業廃棄物の中間処理を行っています。ISO認証や行政の許認可に必要な項目を含め、毎日100項目以上の点検記録を紙で行っていました。入力漏れや計算ミスが起きやすいうえ、データとして使うには事務所で紙からExcelに転記する必要がありました。
Platioで「工場日常点検」と「暑さ指数（WBGT）管理」のアプリを最短1時間で作成しました。点検記録は約1時間から20分に短縮され、約1時間かかっていた転記作業もなくなり、年間約400時間の業務を削減しています。 入力漏れ防止設定や自動計算により、ミスのないデータが蓄積されます。同社は「簡単なアプリなら1時間、複雑なものでも3日あれば作れるため、すぐに『脱紙』を実現できました」と話しています。
株式会社興徳クリーナー様の取り組みは事例ページで紹介されています。
現場の記録から小さく始めた企業の事例を、10業種32社分まとめた資料があります。発注を決める前に、同じ規模の会社が何から手をつけて、どこまで広げたのかを見ておけます。
業務を洗い出し、要件をまとめ、できあがってから現場に配る。この順番だと、現場が実物に触れるのは最後です。小さく作る進め方では、毎日使う記録を1つ選んで動くアプリにし、1〜2週間使ってから項目を直します。
動くものを先に渡せば、要らない項目も足りない項目も使いながら見つかります。前出の2社は大きなシステムでつまずいた会社ではありませんが、どちらも紙やExcelで行っていた記録をアプリにするところから始め、現場の担当者が直しながら使い続けています。
Platio（プラティオ）は、アステリア株式会社が提供するノーコードのモバイルアプリ作成ツールです。要件定義から始めなくても、100種類以上のテンプレートから近いものを選んで動くアプリを先に用意できます。最初の1つを試すのに初期費用はかからず、月額2万円台から始められます（2026年8月時点）。
工場の作業記録なら工場日報テンプレート、備品ならオフィス備品管理テンプレートが近い形です。ツールを先に比べるならノーコードのアプリ作成ツールも参考になります。
Q. 現場で作ったアプリを、あとから全社のシステムにつなげられますか。
A. つなげられます。社内の各種システムとノーコードで連携できるPlatio Connectを使い、蓄積した記録を基幹システムへ渡せます。1つの業務で使われることを確かめてから連携を検討する順番で進められます。
Q. 情報システム部門がなくても作れますか。
A. 作れます。LIMNO様の事例では、一度の講習でほとんどの現場社員がPlatioを使いこなし、現場の若手社員が火元管理・消耗品管理のアプリを作成しています。かかる時間は業務の複雑さで変わります。誰がどこまで作れるかは、体験セミナーで実際に手を動かすと見当がつきます。
Q. 作ったアプリが現場に合わなかった場合、どうなりますか。
A. 項目の追加や順番の変更は画面上で行えるため、追加の見積もりや開発を挟まずに直せます。無料トライアルの期間中に現場で使い、続けられそうかを確かめてから契約に進めます。
Q. 費用はどのくらい見ておけばよいですか。
A. 初期費用は不要で、月額2万円台からです。プランの詳細は料金ページにあります。人数や拠点数で試算したい場合はオンライン相談で確認できます。
最初の1つをどこまで作れるかは、60分のWebセミナーで手を動かして確かめられます。自社のどの業務から始めるとよいかも、その場で聞けます。
次の4点を先に決めておくと、失敗を減らせます。
| 確認すること | なぜ見るか |
|---|---|
| 最初に手をつける業務を1つに絞ったか | 範囲を広げるほど使わない機能が増え、判断も遅れる |
| その業務を毎日行っている人に聞いたか | 現場の運用に合わないシステムは、完成後に使われなくなる |
| 動くものを現場が触れる時期はいつか | ここが遅いほど、判断のやり直しが高くつく |
| 合わなかったときにやめられるか | 試用期間や契約の単位を先に確認しておく |
4つのうち、いちばん先に決めるのは3つ目の「動くものを現場が触れる時期」です。 ここが開発の終わりに置かれていると、現場に合うかどうかの判断もその時点まで持ち越されます。試作を早い段階で触れる進め方なら前に倒せますし、テンプレートから作るなら発注の前に持ってこられます。
株式会社LIMNO様は火元管理と消耗品管理から始め、2か月で20種のアプリ案まで広がりました。株式会社興徳クリーナー様は毎日100項目以上の紙の点検を最短1時間で作ったアプリに移し、年間約400時間を削っています。どちらも要件定義から入っていません。
現場が毎日使う記録を1つ選んでアプリにし、現場の運用に馴染むかどうかを先に確かめてください。合わなければ項目を直し、使われたら次の業務に広げる順番です。
ただし、部門をまたぐ基幹業務そのものを載せ替える話であれば、この進め方では収まりません。切り出せるのは、現場が入力する記録の部分だけです。
いま紙に書いている記録を1つ選び、無料トライアルでアプリにしてみてください。現場が触ったときの反応が、発注前に分かります。
