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フィールド業務の管理を改善したいなら、まずは情報共有の見直しから

モバイル活用で管理者と現場との情報連携を効率的&スピーディーに

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こんな課題の解決に
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顧客先を訪問し、点検、修理、配送、工事などの作業を行う業務、いわゆる“フィールド業務”のスタッフをまとめる存在である管理者の任務はとても重要です。単に部下の面倒をみるだけでなく、複数のフィールドスタッフの動向把握、ナレッジの蓄積とスキルの管理はもちろん、様々な要求にバランスよく応えてフィールド業務をマネジメントしていく必要があります。

本書では、フィールド業務の特性から生まれる管理上の様々な課題から、管理が効率的に回らない要素を分析し、モバイルをうまく活用することで、それらの解決を目指します。

この資料のポイント

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