課題01
管理業務の負荷を低減し、
効率的にマネジメントしたい
課題02
フィールド業務における
管理のポイントを把握したい
課題03
フィールドスタッフとの連携を
深める方法を知りたい
顧客先を訪問し、点検、修理、配送、工事などの作業を行う業務、いわゆる“フィールド業務”のスタッフをまとめる存在である管理者の任務はとても重要です。単に部下の面倒をみるだけでなく、複数のフィールドスタッフの動向把握、ナレッジの蓄積とスキルの管理はもちろん、様々な要求にバランスよく応えてフィールド業務をマネジメントしていく必要があります。
本書では、フィールド業務の特性から生まれる管理上の様々な課題から、管理が効率的に回らない要素を分析し、モバイルをうまく活用することで、それらの解決を目指します。
POINT01
管理業務の負荷を減らし、
効率的な管理を実現する
ポイントがわかる
POINT02
フィールド業務管理の
課題を洗い出し、その対策を紹介
POINT03
効率的な「報連相」を実現した
運用手法の事例が読める