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ホテル・宿泊業においては、セルフチェックイン機の普及やホテル・宿泊業の基幹業務を支える専用システムが導入されるなど、デジタル化に向けた取り組みが進められています。

しかし、客室の修繕記録や清掃チェックといった多くの情報はいまだ紙ベースで共有されているのが実情です。従業員はそうした業務に日々多大な労力を費やしており、思うように「接遇」の要請に応えきれずにいるという状況にあります。こうした問題に対しては、やはり現場に多く残るアナログな業務にまで踏み込んで、デジタル化を進めることで業務の効率化を図り、従業員を煩雑な業務から解放することが重要です。

本資料では、現場と相性が良いモバイルアプリを活用し、ホテル・宿泊業の現場に数多く存在しているアナログ業務の効率化を実現した事例を現場担当者の声を交えてご紹介します。

リロバケーションズ様	施設点検業務のアプリ化で年間1,000時間の工数削減、67,200枚のペーパーレス化を実現
倉敷アイビースクエア様	失物管理や点検報告業務を3日でアプリ化！ 業務効率を大幅改善
鶴雅リゾート様	設備管理や修理記録を蓄積・分析し、 サービス品質向上を実現
ホテルグランヴィア岡山様	全329室の客室カルテをPlatioで作成、 顧客満足度向上を実現
ランシステム様	複合カフェ「自遊空間」の巡回/内部統制の報告工数を 80％削減

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